top of page
Дизайн этого сайта создан в конструкторе
.com
. Создайте ваш сайт сегодня.Создать сайт

Демпинг конкурента – стимул развития фирмы.

(Практика поиск идей с помощью софта - «ТРИЗ-Генератор Идей» от компании

«Guided Brainstorming LLC») ©, В.И.Ефремов, Заречный (ЗАТО),

 

Компанией «Guided Brainstorming LLC» разработан и успешно апробирован метод Направленной Генерации Идей (Guided Brainstorming) и поддерживающее его программное обеспечение «ТРИЗ –Генератор Идей», позволяющие быстро находить креативные идеи в различных областях человеческой деятельности, в том числе и в бизнесе, и в рекламе, и в технике, и в IT-технологиях.

В данной статье представлены результаты использования метода для формирования новых концепций в области рекламы и бизнес-решений в разрешении конкретной проблемной ситуации. Сегодня, в эпоху Инноваций, глобализации и растущей конкуренции фирмы, которые не способны быстро находить новые идеи, уходят с рынка. В ответ на новые требования был создан метод «Направленной Генерации Идей (Guided Braintorming)» [1,2,3], объединивший в себе элементы технологий: Системный Анализ (автор Ludwig von Bertalanffy, 1937), Функциональный Анализ (Function Analysis System Technique (FAST) – автор Charles Bytheway 1965) и Теория Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ) - автор Генрих Альтшуллер, 1946) – см. Рис.1.

 

Методология Направленной генерации идей (GB TRIZ) создана на базе сочетания ряда методов:

Рис.1. Сочетание методов.

 

Обычно люди решают свои проблемы по интуиции, методом перебора вариантов, без использования системного подхода, делая ошибки в своих решениях, и, свыкнусь с нерешенной ситуацией, уходят с рынка услуг (см. Рис.2).

                                   Рис.2. Интуитивный процесс и его недостатки.

​

Программа «ТРИЗ-Генератор Идей» предусматривает выполнение 4-х шагов процесса, содержит короткие указания к каждому шагу процесса, систему изобретательских приемов и множество примеров (более 300). Алгоритм решения проблемных задач, см. на Рис.3

Рис.3. Направленная Генерация Идей - 4 шага процесса.

 

Неотделимой частью метода «Guided Brainstorming» и гарантией его эффективности стало программное обеспечение «ТРИЗ-Генератор Идей»[3].

Рис.4. Стартовая страница программы «ТРИЗ-Генератор Идей»

 

В данной статье приведен пример использования метода Направленной Генерации Идей в поиске решений по реальной конкретной ситуации в работе Самарского Агентства Недвижимости «Правовед» (далее Агентство). Агентство ведет свой бизнес с 2008 г. В самом начале процесса становления для разработки продвижения услуг, как  сертифицированный специалист по ТРИЗ, был приглашен в фирму в роли внештатного консультанта и бренд-менеджера. За время сотрудничества с Агентством был разработан фирменный стиль, начиная с разработки названия, логотипа и рекламного слогана, проведены ряд тренингов с сотрудниками по продвижению услуг, выработаны мероприятия по возвышению имиджа, разработаны концепции рекламных стратегий и стимулирующих акции. За период деятельности пришлось разрешать ряд бизнес-задач. Вот одна их них, поступившая в аварийном режиме и требующая быстрого решения.

​

Проблемная ситуация: Агентство снимает офис в пяти метрах от Регпалаты (почти напротив) и это, с моей точки зрения, верный ход  для развития бизнеса, так как оседлан готовый поток потенциальных клиентов. Регпалата находится у подножия горного  спуска пешеходного тротуара и транспортной дороги. Весь поток клиентов перемещается к Регпалате, только, сверху горного спуска. На противоположном углу арендуемого здания, выше офиса Агентства, внезапно расположился офис Конкурента, который в своей наружной рекламе стал позиционировать цены услуг, аналогичные Агентству, ниже на 50% и дополнительно ввел в свои услуги "Бесплатные консультации", которые у Агентства всегда были платными. То есть Конкурент, с целью перехватить поток клиентов, демпинговал по ценам аналогичных услуг Агентства. Клиенты, проходя сверху по тротуару и перемещаясь автотранспортом к Регпалате, видят, в начале спуска, рекламу Конкурента и только потом, находясь у Регпалаты, рекламу Агентства. Возникла проблемная задача: Какими средствами побороть Конкурента в демпинге и перенаправить поток клиентов на услуги Агентства?

​

Наружная реклама Конкурента

Рис.5. Рекламный планшет                                Рис.6. Штендер

 

Наружная реклама Агентства

Рис.7. Рекламная панель                                     Рис.8. Оформление входной группы

 

Столкнувшись с  такой ситуации, исходя из долгосрочного опыта использования технологий ТРИЗ и рекламы, сразу приступил к  анализу готовых ресурсов, которые можно задействовать в решениях.  Очевидными ресурсами, вглядываясь в фото, являются фасад здания, с примыкающему  к нему тротуаром, и автодорога спуска.

Исходя из своей рекламной практики в подобных ситуациях, было предложены несколько идей.

​

Идея 1. Проложить «дорожку шагов»  тротуарной рекламой начиная с  угла арендуемого офиса Конкурента:

·         «метка 1» - «Договоры до Сделки от 690 руб. (в зависимости от сложности)»;

·         «метка 2» - «Договоры до Сделки от 670 руб. (в зависимости от сложности)»;

·         «метка 3» - «Договоры до Сделки от 650 руб. (в зависимости от сложности)».

При  этом на «метке 3» тротуарную рекламу разместить на углу места аренды офиса Агентства со стрелкой поворота налево (к входной группе в Агентство).

​

Идея 2. На торцевой стене здания расположить стикеры, с аналогичными надписями, черным шрифтом на желтом фоне.

Рис.9. Макет тротуарной рекламы.

           

Идея 3. На осветительных дорожных столбах, начиная с центральной улицы от начала спуска, разместить панель-кронштейн, с  указанием логотипа и метража до входа в Агентство, типа: 100 м., 25 м., 0 м.- Вам сюда!

Рис.10. Макет панель-кронштейнов.

 

Идея 4. Для подкрепления этих решений на уже готовом штендере Агентства в правом верхнем углу разместить стикерную наклейку (белым шрифтом по красному фону) с надписью: «МЫ ДОВОДИМ ДЕЛА ДО СДЕЛКИ!», либо изготовить новый штендер с  надписью - «Мы доводим дела до сделки» в верхней строке.

Рис.11. Штендер Агентства                                                                 Рис.12. Новый штендер    

Из предложенных решений был принят к реализации только штендер, т.к. размещение стикеров, тротуарной рекламы и панель-кронштейнов требует согласования с городской Администрацией и собственником здания, а это дополнительные расходы Агентства. Требуется быстро найти более дешевые и эффективные решения. Поэтому обратился к софту «ТРИЗ-Генератор Идей», затратив менее 4 часов работы.

 

Программное обеспечение «ТРИЗ-Генератор Идей» позволяет, используя совокупность ряда методологий, исключить недостатки МПиО и системно подойти к решению проблемы, задействовать генерацию идей по приемам, и грамотно сформировать концепцию из потока выработанных идей для внедрения найденных решений. Хронологию работы с софтом привожу полностью.

 

Рекомендация программы - Первый Шаг 1. Цель.

Подсказка программы «ТРИЗ-Генератор Идей»: «Определение цели, это обозначение конечного результата вашего проекта. Цели, сами по себе, не объясняют, как они будут достигнуты. Цель, говорит о том, какой результат должен быть достигнут. Не вносите процесс достижения цели в саму цель. Подумайте о конечном результате с позиции:

  • Экономической составляющей - снижение издержек, увеличение оборотов продаж, и пр.

  • Технической составляющей – модернизация продукта, увеличение производительности и пр. Человеческого фактора - взаимоотношения сотрудников, лояльность персонала, и пр.

Представьте себе Идеальное Решение:

  • Все остается неизменным, но желаемый результат достигнут.
    и/или

  • Все остается неизменным, но нежелательный эффект исчез».

 

Исходя из подсказки, формулирую Идеальные Решения нашей проблемы:

  • Все остается неизменным, но поток клиентов в Агентство достигнут.

  • Все остается неизменным, но демпингующие цены Конкурента исчезли.

 

Подсказка программы «ТРИЗ-Генератор Идей»: «Необходимо обеспечить (опишите желаемый результат), но если использовать (опишите известный способ), то возникает (опишите нежелательный эффект)».

 

Исходя из подсказки, формирую  Цель решения нашей проблемы: Необходимо обеспечить поток клиентов в Агентство, но если использовать цены ниже Конкурента, то возникает снижение прибыли Агентства.

 

Рекомендация программы - Шаг 2. Направления.

Подсказка программы «ТРИЗ-Генератор Идей»: «Задача этого шага - сформировать список направлений для генерации идей.

  1. Думайте с позиции функций, а не элементов. Выясните причины и следствия в системе.

  2. Выберите функции, изменение которых обеспечит достижение цели.

  3. Сформируйте список направлений для генерации идей».

Запишите все направления для генерации идей, используя шаблоны:

  • Улучшить <назовите функцию, которую нужно увеличить или улучшить>

  • Устранить <назовите функцию, которую нужно уменьшить или ослабить>

  • Разрешить противоречие: <Противоречивая функция> должна обеспечить <полезную функцию> и не должна вызывать <вредную функцию>».

​

Рис.13. Страница выбора Идей.

​

Исходя из подсказки, формирую все возможные наши Направления и возникающее Противоречие:

Улучшить формирование потока клиентов на услуги Агентства».

Улучшить расширение услуг Агентства.

Устранить демпинг по ценам Конкурента.

Устранить демпинг по бесплатным услугам Конкурента.

Устранить поток клиентов к Конкуренту.

Устранить потерю прибыльности Агентства.

Разрешить противоречие: Принятие цен конкурента должно обеспечить поток клиентов в Агентство и не должно вызывать потерю прибыльности Агентства.

​

Рекомендация программы - Шаг 3. Генерация Идей.

Подсказка программы «ТРИЗ-Генератор Идей»: «Задача этого шага - найти максимальное количество идей:

  1. Выберите направление из списка, созданного на шаге 2.

  2. Используйте Систему Изобретательских Приемов и запишите все идеи.

  3. Повторите эту процедуру для всех направлений в списке.

Используйте систему изобретательских приемов для генерации идей:

  1. Определите и запишите, что может быть изменено в функции:

    • Элементы, с которыми работает система.

    • Действия, взаимодействия и процессы.

    • Окружающая среда и соседние системы.

  2. Начните с группы Ресурсов. Используйте каждый изобретательский приём в качестве подсказки для генерирования новой идеи, и после переходите к следующей группе.

  3. Через 2-3 минуты работы с приёмом, запишите все идеи и переходите к следующему приёму».

Рис.14. Таблица изобретательских приемов софта.

 

Исходя из подсказки, выбираю идеи для формирования концепций по выбранному направлению - Улучшить функцию (формировать поток Клиентов на услуги Агентства).

 

Подсказка программы «ТРИЗ-Генератор Идей»:

Группа приемов «Ресурсы».

Ресурсы - энергия, элементы (вещества) и информация имеющиеся в системе и её окружении.

  • Найдите и используйте готовые ресурсы.

  • Выявите и используйте скрытые ресурсы.

  • Комбинируйте и используйте производные ресурсы».

В софте к приему «Ресурсы» приведены ряд примеров применения.

Один из них:

В 1893 году немецкая полярная экспедиция застряла во льдах. До открытой воды было 2 км. Ледокол не мог пробить лед. Использовать взрывчатку опасно. Долбить лёд в ручную -  нереально.

Цель: Освободить корабль из ледяного плена

Направление: Улучшить функцию "разрушение блокирующего льда".

 

Идеи - Приемы подсказывают следующее:

Ресурсы: Использовать ресурсы окружающей среды

Энергия: Использовать солнечную энергию и растопить лед.

Концентрация: Сконцентрировать солнечный свет

Элементы: Использовать сажу из топки для покраски льда

Концепция: Сажа из топок была рассыпана на лед  дорожкой  и яркое солнце растопило лед.

​

Работая с софтом и просматривая примеры к приемам, необходимо уловить логику в поиске решения и перенести ее на свою решаемую проблему. Такова технология генерации идей.

С многочисленными историческими примерами и возникшими в процессе работы с программой идеями (а их было более 30-ти) вы сможете ознакомиться в полном тексте статьи Вячеслава Ивановича Ефремова.

​

Вячеслав Ефремов, Бизнес-консультант по ТРИЗ и рекламе, Преподаватель ТРИЗ (МАТРИЗ):

 

  • Тренер/Консультант/ Коуч  компании «Guided Brainstorming LLC».

  • Образование (два высших):

Инженер конструктор-технолог радиоаппаратуры;

Патентовед.                                                                                                                                 

  • Сертифицирован по ТРИЗ, мерчандайзингу и рекламе

  • Ученик автора ТРИЗ - Г.С. Альтшуллера.

  • 33 года навыков в ТРИЗ: применение – с 1983 г.; обучение – с 1987 г. по н. вр.

  • Соразработчик «Указателя геометрических эффектов»

  • Автор изобретений (созданных по ТРИЗ), методических пособий и ряда статей по ТРИЗ и рекламе.

E-mail: vyefrem@mail.ru      

 

Семинары-тренинги проводимые Вячеславом Ефремовым.

  1. Лидерство в инновациях.

  2. Восхождение к сотворчеству в ТРИЗ-педагогику.

  3. ТРИЗ – Технология инновации.

  4. Коучинг GB TRIZ “ТРИЗ-Практик”.

  5. Креативная реклама в маркетинге.

Выводы.

Программное обеспечение «ТРИЗ-Генератор Идей» позволило в короткое время (за один рабочий день) найти новые эффективные идеи всего за четыре шага алгоритма поиска решений. Сформированные на основе полученных идей концепции успешно внедрены и уже дали определенный доход Агентству. Однако еще не реализована идея по разработке консультационного сайт Агентства, на котором будет создана рубрика в режиме On-lain – «Советы адвоката». Работа над сайтом начата  и мы уверены, что он станет подспорьем в конкурентной борьбе.

Навыки в работе с программой «ТРИЗ-Генератор Идей», в современной обновленной версии «GB LightRu™»,  можно получить на проводимых нами ежемесячных дистанционных и очных коучингах «ТРИЗ-Практик», на которых многократно проверено, что все слушатели, в период обучения навыками работы с программой,  разрешают свои проблемные задачи.

 

Ссылки.                                                                                                                                                

  1. Malkin Sergey, Coates Donald, Malkin Galina. “An Improved Method for Teaching the Theory of Inventive Problem Solving to Students”, Conference Proceedings TRIZCON2007, Louisville, KY.

  2. S. Malkin, D. Coates, G. Frenklah, G. Malkin, “Next Steps in Reduction of TRIZ Entry Barrier”, Conference Proceedings TRIZCON2011, Detroit, MI.

  3. www.gbtriz.com/ru/ - Программное обеспечение «ТРИЗ-Генератор Идей» (Guided Brainstorming Companion™) выходит в новой русскоязычной редакции «GB LightRu™» -  http://gbtriz.com/ru/product/gb-lightrutm .

  4. В.И.Ефремов . Статья «Как победить демпинг конкурента?» -  http://www.trizland.ru/trizba/articles/2797/

  5. В.И.Ефремов. Статья «Как победить демпинг конкурента?» – Сборник докладов V международной конференции «ТРИЗ. Практика применения методических инструментов в бизнесе», Москва, 22-23 ноября 2013 г., стр. 149.

bottom of page